日前，記者不斷接到購(gòu)車(chē)者的電話，他們反映了多起購(gòu)車(chē)糾紛事件，有的因?yàn)檐?chē)輛生產(chǎn)地不清引起糾紛，有的因?yàn)楦犊罘绞讲磺逡蛎�盾，還有的因沒(méi)注意檢查商品車(chē)，導(dǎo)致責(zé)任無(wú)法區(qū)分。本周，汽車(chē)消費(fèi)幫幫忙欄目，就總結(jié)了幾個(gè)購(gòu)車(chē)案例，以提醒購(gòu)車(chē)者注意各種購(gòu)車(chē)細(xì)節(jié)

案例一：“車(chē)不對(duì)板” 訂金可退

7月中旬，南寧購(gòu)車(chē)者武先生在南寧博奧汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司訂購(gòu)了一款寶馬X6車(chē)型。他稱(chēng)，購(gòu)車(chē)時(shí)明確提出購(gòu)買(mǎi)的是2013年在美國(guó)生產(chǎn)的原裝寶馬X6車(chē)型，銷(xiāo)售顧問(wèn)表示沒(méi)問(wèn)題，并推薦了一款價(jià)值79萬(wàn)元的車(chē)型。武先生交付兩萬(wàn)元訂金，并簽訂購(gòu)車(chē)合同。

幾天后，武先生到該公司查看車(chē)輛進(jìn)口關(guān)單，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛非2013年生產(chǎn)，且曾在阿聯(lián)酋改裝過(guò)，于是要求退訂，但遭拒絕。武先生投訴到南寧工商專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理分局汽車(chē)所，請(qǐng)求工商部門(mén)協(xié)調(diào)，希望拿回訂金。

事件追蹤：在武先生提供的購(gòu)車(chē)合同中，標(biāo)注了車(chē)輛的車(chē)型、顏色、型號(hào)、價(jià)位等信息，但對(duì)車(chē)輛產(chǎn)地及生產(chǎn)日期等沒(méi)有特別約定。不過(guò)，該車(chē)《進(jìn)口機(jī)動(dòng)車(chē)輛隨車(chē)檢驗(yàn)單》注明了運(yùn)單日期是2012年12月7日，入境日期則為2013年2月5日。也注明車(chē)輛原產(chǎn)國(guó)為美國(guó)，但“最終制造階段的制造商地址”則為阿聯(lián)酋。

最終，經(jīng)過(guò)工商部門(mén)協(xié)調(diào)，車(chē)輛銷(xiāo)售公司退回武先生2萬(wàn)元訂金。

案例二：合同約定可退款 車(chē)商應(yīng)履約

去年12月上旬，陳先生在南寧某大型車(chē)展上，在和南寧某汽車(chē)4S店訂購(gòu)了一款自主品牌轎車(chē)，并交付了2000元訂金。當(dāng)時(shí)，陳先生提出要求：如果因?yàn)樗�不能湊足�?gòu)車(chē)款、店方不積極幫助他辦理貸款等各種不可預(yù)測(cè)原因，造成交易不成功的，店方應(yīng)退回他2000元訂金。后來(lái)，陳先生因故某些原因不能購(gòu)買(mǎi)該車(chē)，車(chē)商對(duì)方卻拒絕退還訂金。7月下旬，陳先生到將該店投訴到南寧汽車(chē)工商所進(jìn)行投訴，除了要求對(duì)方退還2000元訂金外，還要求對(duì)方支付他追討訂金所耗費(fèi)的誤工費(fèi)、交通費(fèi)共1120元。

事件追蹤：記者在陳先生提供的《汽車(chē)銷(xiāo)售合同》中記者發(fā)現(xiàn)，在陳先生提供的《汽車(chē)銷(xiāo)售合同》中其中有一項(xiàng)注明，：如果陳先生不能及時(shí)湊足購(gòu)車(chē)款等不可預(yù)測(cè)原因造成交易不成功，陳先生今后若買(mǎi)××品牌汽車(chē)的須優(yōu)先聯(lián)系該公司，該公司全部退還其2000元訂金。這一部分內(nèi)容，為由銷(xiāo)售顧問(wèn)駱先生手寫(xiě)加注到購(gòu)車(chē)合同中。

因?yàn)橛写藯l款，車(chē)商在經(jīng)過(guò)工商部門(mén)的調(diào)解后，不得不該店最終退還陳先生2000元的訂金，而陳先生要求的1120元相關(guān)損失，則沒(méi)有被該店不予以支持。

案例三：提車(chē)后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 賠償難索要

7 月30日，馬女士在廣西白馬汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司購(gòu)買(mǎi)一輛轎車(chē)。她稱(chēng)，新車(chē)是提車(chē)后立即貼膜的，7月31日沒(méi)有使用該車(chē)。8月1日，她發(fā)現(xiàn)天窗在開(kāi)啟和關(guān)閉時(shí)，竟有膠狀物掉出。8月2日早上，她又發(fā)現(xiàn)副駕駛門(mén)下側(cè)有些變形，檢查后發(fā)現(xiàn)車(chē)窗電動(dòng)升降器附近有凹陷。她稱(chēng)，4S店只愿意提供維修券，為其免費(fèi)修理。于是在8月中旬，馬女士向工商部門(mén)進(jìn)行了投訴，要求店方賠償4000元。

事件追蹤：該公司接到工商部門(mén)的應(yīng)訴通知書(shū)后，對(duì)事件作出情況說(shuō)明。該公司稱(chēng)，7月30日下午，馬女士與其隨同人員一起檢驗(yàn)車(chē)輛，并簽字確認(rèn)車(chē)輛完好無(wú)損及使用功能正常后，才駕車(chē)離開(kāi)。8月2日，馬女士聲稱(chēng)車(chē)輛右前門(mén)下裙有凹陷，經(jīng)店方確認(rèn)是外力擠壓引起，不屬于質(zhì)量問(wèn)題。該店申請(qǐng)廠家技術(shù)科到現(xiàn)場(chǎng)鑒定，但廠家技術(shù)科經(jīng)過(guò)相片確認(rèn)后認(rèn)為，車(chē)輛出現(xiàn)的問(wèn)題不影響使用安全和美觀，不符合現(xiàn)場(chǎng)鑒定條件。該公司表示，可免費(fèi)為客戶修復(fù)車(chē)輛，并提供適當(dāng)?shù)谋ｐB(yǎng)費(fèi)用，但被馬女士拒絕。

事件至此，陷入了僵持之中。此事提醒廣大車(chē)友，在提車(chē)時(shí)千萬(wàn)不要嫌麻煩，須逐項(xiàng)檢查車(chē)輛的主要零部件，特別是類(lèi)似天窗、備胎以及隨車(chē)工具等部件，需要重點(diǎn)檢查。